大连凯伦饭店怎么样

我在网上预定的家庭房，介绍中明确说有1.8和1.2两张床，并且我提前致电酒店进行了确认。谁知，到了前台办理入住，两位女前台面无表情的让我拿出此行所有成人的证件登记，之后，她们在明明知道我家是三位成人，两个小孩，并且是冲着有两张床才订家庭房的前提下，故意给了我一间只有一张1.8床的家庭房!我带家人到房间后，看到与预定房型不符，便下楼与前台交涉，两个女前台又面无表情地打电话，说调房间要等，没有任何抱歉的表示。一步一步无声地激怒客人。最后，我大声交涉时酒店负责人听到了，赶紧过来用耐心的工作态度和专业的工作能力进行了协调，后来还一个劲的表示歉意，并且送了几块小点心和水果。应该说，酒店位置，硬件在开发区都算不错了，也许是常年接待日本客人的缘故，卫生做的更是一丝不苟，价位也可以。但是，当天接待我的两位女前台真是不称职，没有一点眼力见，无缘无故地涮客人，建议最好严格培训，不能胜任就辞退吧。

一般预定前都会看一下评论，但本次的选择很失败。地理位置很好，大堂也算敞亮。一出电梯过道昏暗，二大一小有备注要无烟的还是给了吸烟房，房间小（已有心理准备）、地毯脏、床小（应该连1米都不到）、浴缸泛黄、浴室的瓷砖缝都是陈年的污渍、卫生打扫的也不够仔细。。。给到的是最低的最边上的那间，因为到的晚不想折腾凑合着住了一晚，早上一拉开窗帘，这窗外的景色（如图）瞬间又让心情低了几度。另外，自助早餐也很恶劣，本身可选就不多还不及时补充。庆幸只预订了一晚，绝不会再入住。

第二次转回来入住，真心推荐这家酒店，细节做得很到位，比如有精油香熏灯，浴巾用一次性消毒袋套着，我们带儿子旅游，还送了他小礼物，前台也非常给力，等待入住有水亲自送来，房间有需求尽量满足，房间打扫阿姨也很有素质，一直面带微笑，卫生做得也很干净。每次都有赠送水果，很温馨，有种回家的感觉，早餐也是超级棒棒哒 酒店的服务好的没话说了， 服务员很有礼貌，随时微笑打招呼，早餐不错，酒店位置蛮好的，设施也不错